Adatvédelmi Szabályzat
Hatályos: 2026. March 29.
A LionCRM elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Jelen Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az Ön adatait az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és a magyar adatvédelmi jogszabályok alapján.
1. Adatkezelő adatai
Adatkezelő neve: LionSoft Zrt.
Székhely: 1234 Budapest, Példa utca 1.
Cégjegyzékszám: 01-10-123456
Adószám: 12345678-2-42
E-mail: privacy@lioncrm.hu
Adatvédelmi tisztviselő: dpo@lioncrm.hu
2. Kezelt személyes adatok köre
2.1. Regisztráció során megadott adatok
| Adat típusa | Adatkezelés célja | Jogalap |
|---|---|---|
| Vezetéknév, keresztnév | Felhasználó azonosítása, megszólítás | Szerződés teljesítése |
| E-mail cím | Bejelentkezés, értesítések küldése | Szerződés teljesítése |
| Cégnév | Számlázás, fiók azonosítása | Szerződés teljesítése |
| Jelszó (titkosítva) | Fiók védelme | Szerződés teljesítése |
2.2. Szolgáltatás használata során keletkező adatok
| Adat típusa | Adatkezelés célja | Jogalap |
|---|---|---|
| IP cím | Biztonság, visszaélések megelőzése | Jogos érdek |
| Bejelentkezési adatok | Biztonsági naplózás | Jogos érdek |
| Használati statisztikák | Szolgáltatás fejlesztése | Jogos érdek |
| Feltöltött adatok (ügyfelek, számlák) | Szolgáltatás biztosítása | Szerződés teljesítése |
2.3. Számlázási adatok
| Adat típusa | Adatkezelés célja | Megőrzési idő |
|---|---|---|
| Számlázási név és cím | Számla kiállítása | 8 év (számviteli törvény) |
| Adószám | Számla kiállítása | 8 év (számviteli törvény) |
| Fizetési adatok | Tranzakciók feldolgozása | 8 év (számviteli törvény) |
3. Adatkezelés jogalapjai
Az adatkezelés az alábbi jogalapokon történik:
- Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)): A szolgáltatás nyújtásához szükséges adatok kezelése
- Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)): Biztonsági célú adatkezelés, szolgáltatás fejlesztése
- Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)): Számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése
- Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)): Marketing célú megkeresések (opcionális)
4. Adatmegőrzési időtartam
| Adatkategória | Megőrzési idő |
|---|---|
| Fiók adatok | A fiók törlésétől számított 30 nap |
| Számlázási adatok | 8 év (számviteli törvény alapján) |
| Naplóállományok | 1 év |
| Marketing hozzájárulások | Visszavonásig |
| Ügyfélszolgálati levelezés | 3 év |
5. Az Ön jogai (érintetti jogok)
A GDPR alapján Ön az alábbi jogokkal rendelkezik:
5.1. Hozzáférési jog
Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és az adatkezelésre vonatkozó információkhoz hozzáférést kapjon.
5.2. Helyesbítéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére késedelem nélkül helyesbítsük a pontatlan személyes adatait.
5.3. Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog")
Ön jogosult arra, hogy kérésére késedelem nélkül töröljük a személyes adatait, ha:
- Az adatokra már nincs szükség
- Visszavonja a hozzájárulását
- Tiltakozik az adatkezelés ellen
- Az adatkezelés jogellenes
5.4. Adatkezelés korlátozásához való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére korlátozzuk az adatkezelést bizonyos esetekben.
5.5. Adathordozhatósághoz való jog
Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket egy másik adatkezelőnek továbbítsa.
5.6. Tiltakozáshoz való jog
Ön jogosult arra, hogy tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen.
6. Adatbiztonság
A LionCRM az alábbi technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazza az adatok védelme érdekében:
- Titkosítás: Az adatok SSL/TLS titkosított kapcsolaton keresztül kerülnek továbbításra. A jelszavak egyirányú titkosítással (bcrypt) kerülnek tárolásra.
- Hozzáférés-kezelés: A személyes adatokhoz csak az arra jogosult munkatársak férhetnek hozzá, naplózott módon.
- Biztonsági mentés: Rendszeres automatikus biztonsági mentés, titkosított tárolással.
- Tűzfal és behatolásérzékelés: Folyamatos monitorozás és védelmi rendszerek.
- Fizikai biztonság: Az adatok EU területén található, ISO 27001 tanúsítvánnyal rendelkező adatközpontokban tárolódnak.
7. Adattovábbítás
7.1. Adatfeldolgozók
A Szolgáltató az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:
| Adatfeldolgozó | Tevékenység | Székhely |
|---|---|---|
| Tárhelyszolgáltató | Szerverek üzemeltetése | EU |
| E-mail szolgáltató | Rendszerüzenetek küldése | EU |
| Számlázó rendszer | Számlák kiállítása | Magyarország |
7.2. Harmadik országba történő adattovábbítás
Személyes adatok harmadik országba (EU-n kívülre) nem kerülnek továbbításra, kivéve, ha Ön ilyen szolgáltatást (pl. Google Calendar integrációt) kifejezetten igénybe vesz. Ebben az esetben a Google adatvédelmi feltételei is irányadók.
8. Cookie-k (sütik)
A LionCRM az alábbi cookie-kat használja:
| Cookie neve | Cél | Élettartam | Típus |
|---|---|---|---|
| session_id | Munkamenet azonosítás | Munkamenet | Feltétlenül szükséges |
| remember_token | "Emlékezz rám" funkció | 30 nap | Funkcionális |
| csrf_token | Biztonsági token | Munkamenet | Feltétlenül szükséges |
9. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A LionCRM nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely jelentős hatással lenne az Ön jogaira.
10. Gyermekek adatainak védelme
A Szolgáltatás kizárólag 16 éven felüliek számára érhető el. Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat 16 év alatti személyektől.
11. Adatvédelmi incidensek
Adatvédelmi incidens esetén a Szolgáltató:
- 72 órán belül értesíti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot (NAIH)
- Haladéktalanul értesíti az érintetteket, ha az incidens magas kockázattal jár
- Dokumentálja az incidenst és a megtett intézkedéseket
12. Jogérvényesítési lehetőségek
Ha úgy véli, hogy adatainak kezelése jogellenes, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:
12.1. Kapcsolatfelvétel az Adatkezelővel
Kérjük, elsőként forduljon hozzánk: privacy@lioncrm.hu
12.2. Panasz a felügyeleti hatóságnál
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://naih.hu
12.3. Bírósági jogorvoslat
Az érintett a jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat. A per – az érintett választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
13. Módosítások
A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen Adatvédelmi Szabályzat módosítására. A módosításokról a Felhasználókat e-mailben értesítjük. A módosított szabályzat a közzétételt követően azonnal hatályba lép.
14. Kapcsolat
Adatvédelmi kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal:
E-mail: privacy@lioncrm.hu
Adatvédelmi tisztviselő: dpo@lioncrm.hu
Postacím: 1234 Budapest, Példa utca 1.
Utolsó módosítás: 2026. March 29.
A Szolgáltatás használatával Ön tudomásul veszi a jelen Adatvédelmi Szabályzatot.