Adatvédelmi Szabályzat

A LionCRM elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Jelen Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az Ön adatait az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és a magyar adatvédelmi jogszabályok alapján.

1. Adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: LionSoft Zrt.
Székhely: 1234 Budapest, Példa utca 1.
Cégjegyzékszám: 01-10-123456
Adószám: 12345678-2-42
E-mail: privacy@lioncrm.hu
Adatvédelmi tisztviselő: dpo@lioncrm.hu

2. Kezelt személyes adatok köre

2.1. Regisztráció során megadott adatok

Adat típusa	Adatkezelés célja	Jogalap
Vezetéknév, keresztnév	Felhasználó azonosítása, megszólítás	Szerződés teljesítése
E-mail cím	Bejelentkezés, értesítések küldése	Szerződés teljesítése
Cégnév	Számlázás, fiók azonosítása	Szerződés teljesítése
Jelszó (titkosítva)	Fiók védelme	Szerződés teljesítése

2.2. Szolgáltatás használata során keletkező adatok

Adat típusa	Adatkezelés célja	Jogalap
IP cím	Biztonság, visszaélések megelőzése	Jogos érdek
Bejelentkezési adatok	Biztonsági naplózás	Jogos érdek
Használati statisztikák	Szolgáltatás fejlesztése	Jogos érdek
Feltöltött adatok (ügyfelek, számlák)	Szolgáltatás biztosítása	Szerződés teljesítése

2.3. Számlázási adatok

Adat típusa	Adatkezelés célja	Megőrzési idő
Számlázási név és cím	Számla kiállítása	8 év (számviteli törvény)
Adószám	Számla kiállítása	8 év (számviteli törvény)
Fizetési adatok	Tranzakciók feldolgozása	8 év (számviteli törvény)

3. Adatkezelés jogalapjai

Az adatkezelés az alábbi jogalapokon történik:

• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)): A szolgáltatás nyújtásához szükséges adatok kezelése
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)): Biztonsági célú adatkezelés, szolgáltatás fejlesztése
• Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)): Számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése
• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)): Marketing célú megkeresések (opcionális)

4. Adatmegőrzési időtartam

Adatkategória	Megőrzési idő
Fiók adatok	A fiók törlésétől számított 30 nap
Számlázási adatok	8 év (számviteli törvény alapján)
Naplóállományok	1 év
Marketing hozzájárulások	Visszavonásig
Ügyfélszolgálati levelezés	3 év

5. Az Ön jogai (érintetti jogok)

A GDPR alapján Ön az alábbi jogokkal rendelkezik:

5.1. Hozzáférési jog

Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és az adatkezelésre vonatkozó információkhoz hozzáférést kapjon.

5.2. Helyesbítéshez való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére késedelem nélkül helyesbítsük a pontatlan személyes adatait.

5.3. Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog")

Ön jogosult arra, hogy kérésére késedelem nélkül töröljük a személyes adatait, ha:

• Az adatokra már nincs szükség
• Visszavonja a hozzájárulását
• Tiltakozik az adatkezelés ellen
• Az adatkezelés jogellenes

5.4. Adatkezelés korlátozásához való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére korlátozzuk az adatkezelést bizonyos esetekben.

5.5. Adathordozhatósághoz való jog

Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket egy másik adatkezelőnek továbbítsa.

5.6. Tiltakozáshoz való jog

Ön jogosult arra, hogy tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen.

6. Adatbiztonság

A LionCRM az alábbi technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazza az adatok védelme érdekében:

• Titkosítás: Az adatok SSL/TLS titkosított kapcsolaton keresztül kerülnek továbbításra. A jelszavak egyirányú titkosítással (bcrypt) kerülnek tárolásra.
• Hozzáférés-kezelés: A személyes adatokhoz csak az arra jogosult munkatársak férhetnek hozzá, naplózott módon.
• Biztonsági mentés: Rendszeres automatikus biztonsági mentés, titkosított tárolással.
• Tűzfal és behatolásérzékelés: Folyamatos monitorozás és védelmi rendszerek.
• Fizikai biztonság: Az adatok EU területén található, ISO 27001 tanúsítvánnyal rendelkező adatközpontokban tárolódnak.

7. Adattovábbítás

7.1. Adatfeldolgozók

A Szolgáltató az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

Adatfeldolgozó	Tevékenység	Székhely
Tárhelyszolgáltató	Szerverek üzemeltetése	EU
E-mail szolgáltató	Rendszerüzenetek küldése	EU
Számlázó rendszer	Számlák kiállítása	Magyarország

7.2. Harmadik országba történő adattovábbítás

Személyes adatok harmadik országba (EU-n kívülre) nem kerülnek továbbításra, kivéve, ha Ön ilyen szolgáltatást (pl. Google Calendar integrációt) kifejezetten igénybe vesz. Ebben az esetben a Google adatvédelmi feltételei is irányadók.

8. Cookie-k (sütik)

A LionCRM az alábbi cookie-kat használja:

Cookie neve	Cél	Élettartam	Típus
session_id	Munkamenet azonosítás	Munkamenet	Feltétlenül szükséges
remember_token	"Emlékezz rám" funkció	30 nap	Funkcionális
csrf_token	Biztonsági token	Munkamenet	Feltétlenül szükséges

9. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

A LionCRM nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely jelentős hatással lenne az Ön jogaira.

10. Gyermekek adatainak védelme

A Szolgáltatás kizárólag 16 éven felüliek számára érhető el. Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat 16 év alatti személyektől.

11. Adatvédelmi incidensek

Adatvédelmi incidens esetén a Szolgáltató:

• 72 órán belül értesíti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot (NAIH)
• Haladéktalanul értesíti az érintetteket, ha az incidens magas kockázattal jár
• Dokumentálja az incidenst és a megtett intézkedéseket

12. Jogérvényesítési lehetőségek

Ha úgy véli, hogy adatainak kezelése jogellenes, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:

12.1. Kapcsolatfelvétel az Adatkezelővel

Kérjük, elsőként forduljon hozzánk: privacy@lioncrm.hu

12.2. Panasz a felügyeleti hatóságnál

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://naih.hu

12.3. Bírósági jogorvoslat

Az érintett a jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat. A per – az érintett választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

13. Módosítások

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen Adatvédelmi Szabályzat módosítására. A módosításokról a Felhasználókat e-mailben értesítjük. A módosított szabályzat a közzétételt követően azonnal hatályba lép.

14. Kapcsolat

Adatvédelmi kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal:

E-mail: privacy@lioncrm.hu
Adatvédelmi tisztviselő: dpo@lioncrm.hu
Postacím: 1234 Budapest, Példa utca 1.

---

Utolsó módosítás: 2026. September 10.
A Szolgáltatás használatával Ön tudomásul veszi a jelen Adatvédelmi Szabályzatot.