Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: LionSoft Zrt.
Székhely: 1234 Budapest, Példa utca 1.
Cégjegyzékszám: 01-10-123456
Adószám: 12345678-2-42
E-mail: info@lioncrm.hu
Telefonszám: +36 1 234 5678

2. Fogalom meghatározások

Szolgáltatás: A LionCRM felhőalapú ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) szoftver, amely webes felületen keresztül érhető el.
Felhasználó/Előfizető: Minden természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatást igénybe veszi.
Fiók: A Felhasználó által létrehozott, jelszóval védett hozzáférési pont a Szolgáltatáshoz.
Próbaidőszak: 14 napos ingyenes időszak, amely alatt a Szolgáltatás teljes funkcionalitása elérhető.
Előfizetési időszak: Az az időszak, amelyre a Felhasználó előfizetett a Szolgáltatásra.

3. A Szolgáltatás tárgya

A LionCRM egy felhőalapú ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer, amely az alábbi funkciókat biztosítja:

• Ügyfél- és partneradatok kezelése
• Értékesítési lehetőségek (pipeline) menedzselése
• Feladatok és projektek kezelése
• Számlázási integráció (Billingo, Számlázz.hu)
• E-mail integráció és kommunikáció-követés
• Naptár és időpontfoglalás
• Riportok és statisztikák
• Csapatmunka és jogosultságkezelés

4. Regisztráció és fiók létrehozása

4.1. Regisztrációs feltételek

A Szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztráció során a Felhasználó köteles valós adatokat megadni. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a nyilvánvalóan hamis adatokkal létrehozott fiókokat törölje.

4.2. Fiók biztonsága

A Felhasználó felelős a fiókjához tartozó jelszó biztonságos tárolásáért. A fiókkal végzett minden tevékenységért a Felhasználó felel. Illetéktelen hozzáférés észlelése esetén a Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.

5. Próbaidőszak

A Szolgáltató 14 napos ingyenes próbaidőszakot biztosít minden új Felhasználó számára. A próbaidőszak alatt:

• A Szolgáltatás teljes funkcionalitása elérhető
• Bankkártya megadása nem szükséges
• A próbaidőszak bármikor megszakítható
• A próbaidőszak lejárta után az adatok megőrződnek további 30 napig

6. Előfizetés és díjak

6.1. Előfizetési csomagok

A Szolgáltató különböző előfizetési csomagokat kínál, amelyek részletei a weboldalon találhatók. Az árak az ÁFA-t tartalmazzák.

6.2. Fizetési feltételek

Az előfizetési díj előre fizetendő, havi vagy éves számlázási ciklusban. A fizetés bankkártyával vagy banki átutalással történhet. A számla a fizetést követően automatikusan kiállításra és elküldésre kerül.

6.3. Árváltoztatás

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozásról a Felhasználókat legalább 30 nappal korábban értesítjük. Az új árak a következő számlázási ciklustól érvényesek.

7. Felmondás és lemondás

7.1. Felhasználó általi felmondás

A Felhasználó az előfizetést bármikor lemondhatja a fiók beállításaiban. A lemondás a folyó számlázási időszak végén lép hatályba. A már kifizetett díj nem visszatérítendő.

7.2. Szolgáltató általi felmondás

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást azonnali hatállyal felmondani, ha a Felhasználó:

• Súlyosan megsérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit
• A Szolgáltatást jogellenes célokra használja
• Fizetési kötelezettségének felszólítás ellenére sem tesz eleget

8. Adatkezelés és adatbiztonság

A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen a GDPR-nak megfelelően kezeli. Az adatkezelés részleteit az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza.

8.1. Adatbiztonság

A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a Felhasználók adatainak védelme érdekében, beleértve:

• SSL/TLS titkosított kapcsolat
• Titkosított adattárolás
• Rendszeres biztonsági mentések
• Hozzáférés-ellenőrzés és naplózás

9. Rendelkezésre állás és karbantartás

9.1. Rendelkezésre állás

A Szolgáltató a Szolgáltatás 99,9%-os rendelkezésre állására törekszik (éves szinten). A tervezett karbantartásokról a Felhasználókat előzetesen értesítjük.

9.2. Karbantartás

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás karbantartása érdekében szüneteltetni azt. A tervezett karbantartásokat lehetőség szerint munkaidőn kívül végezzük.

10. Felelősségkorlátozás

10.1. A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató a Szolgáltatást "ahogy van" alapon nyújtja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A Felhasználó által bevitt adatok helyességéért
• A Szolgáltatás használatából eredő közvetett károkért
• Vis maior események következményeiért
• Harmadik fél szolgáltatásainak (pl. számlázó rendszerek) hibáiért

10.2. Kártérítés korlátozása

A Szolgáltató felelőssége legfeljebb a Felhasználó által az utolsó 12 hónapban fizetett előfizetési díj összegéig terjed.

11. Szellemi tulajdon

A LionCRM név, logó, szoftver és minden kapcsolódó tartalom a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi. A Felhasználó nem jogosult ezek másolására, módosítására vagy terjesztésére.

12. Tiltott tevékenységek

A Felhasználó nem jogosult:

• A Szolgáltatást jogellenes célokra használni
• A rendszer biztonságát veszélyeztető tevékenységet végezni
• Más felhasználók adataihoz jogosulatlanul hozzáférni
• A Szolgáltatást harmadik félnek továbbértékesíteni
• A rendszert túlterhelő automatizált lekérdezéseket futtatni

13. Módosítások

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF módosítására. A módosításokról a Felhasználókat e-mailben és a rendszeren belül értesítjük. A módosítás után a Szolgáltatás további használata a módosított feltételek elfogadását jelenti.

14. Alkalmazandó jog és vitarendezés

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek esetleges jogvitáikat elsősorban békés úton rendezik. Ennek sikertelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

15. Kapcsolat

Az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdésekkel a Szolgáltató az alábbi elérhetőségeken kereshető:

E-mail: support@lioncrm.hu
Telefon: +36 1 234 5678
Ügyfélszolgálat: Hétfő-Péntek 9:00-17:00

---

Utolsó módosítás: 2026. September 10.
A Szolgáltatás használatával Ön elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.